Algemene Voorwaarden

Artikel 1 - Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

• Bidley.ai: Bidley.ai B.V., gevestigd te Zwolle, KvK-nummer 71543295.
• Klant: De natuurlijke persoon of rechtspersoon die een Overeenkomst aangaat met Bidley.ai.
• Dienst: De door Bidley.ai aangeboden SaaS-dienst voor automatisering en optimalisatie van Google Ads-campagnes, inclusief integraties met Google API's, updates, support en aanvullende functionaliteiten.
• Overeenkomst: De overeenkomst tussen Partijen inzake het gebruik van de Dienst.
• Account: De persoonlijke toegang van de Klant tot de Dienst.
• Abonnement: Het gekozen pakket (Starter, Groei of Pro).
• Google API Data: Gegevens verkregen via Google Ads API, Google Merchant Center API of Google Calendar API.
• Partijen: Bidley.ai en Klant gezamenlijk.
• Schriftelijk: Per brief of per e-mail.

Artikel 2 - Toepasselijkheid

1. Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes en Overeenkomsten.
2. Afwijkingen zijn uitsluitend geldig indien Schriftelijk overeengekomen.
3. Inkoopvoorwaarden van Klant worden uitdrukkelijk uitgesloten.
4. Indien een bepaling nietig blijkt, blijven overige bepalingen van kracht.
5. Wijzigingen worden minimaal 30 dagen vooraf aangekondigd.
6. De Dienst is bedoeld voor zakelijk gebruik. Aanmeldingen via een eenmanszaak of zzp gelden eveneens als zakelijk. De wettelijke 14-daagse bedenktermijn voor consumenten is daarom niet van toepassing.

Artikel 3 - Totstandkoming

1. De Overeenkomst komt tot stand bij registratie en acceptatie van deze voorwaarden.
2. Bidley.ai mag registratie weigeren zonder opgave van redenen.
3. Klant garandeert juiste en volledige gegevens.

Artikel 4 - De Dienst

1. Bidley.ai verleent een niet-exclusief, niet-overdraagbaar gebruiksrecht.
2. De Dienst omvat onder meer:
   • Automatische Google Ads optimalisatie
   • AI-gestuurde budgetallocatie
   • Zoekwoord- en bodmanagement
   • Performance rapportages en forecasting
   • Merchant Center feed-analyse
   • Demo-planning via Google Calendar integratie
3. Beschikbaarheid: 99,5% op jaarbasis, exclusief onderhoud en overmacht.
4. Bidley.ai mag functionaliteiten wijzigen of uitbreiden, mits kernfunctionaliteit behouden blijft.

Artikel 5 - Account en Beveiliging

1. Klant is verantwoordelijk voor geheimhouding van inloggegevens.
2. Misbruik moet direct worden gemeld.
3. Bidley.ai mag Accounts blokkeren bij misbruik of wanbetaling.
4. Klant is verantwoordelijk voor eigen IT-beveiliging.

Artikel 6 - Google API Integraties

1. Voor levering van de Dienst wordt gebruikgemaakt van:
   • Google Ads API
   • Google Merchant Center API
   • Google Calendar API
2. Toegang geschiedt via OAuth 2.0 autorisatie.
3. Google API Data wordt uitsluitend gebruikt voor:
   • Campagnebeheer en optimalisatie
   • Rapportage en analyse
   • Productfeedbeheer
   • Het plannen van demo-afspraken via Google Calendar
4. Er vindt geen permanente monitoring, scraping of analyse van volledige agenda's plaats.
5. Klant blijft volledig verantwoordelijk voor zijn Google-accounts.
6. Bidley.ai is niet aansprakelijk voor wijzigingen of beperkingen opgelegd door Google.

Artikel 7 - Google API Services User Data Policy & Limited Use

1. Bidley.ai handelt conform de Google API Services User Data Policy, inclusief de Limited Use Requirements.
2. Google API Data wordt:
   • Uitsluitend gebruikt voor het leveren en verbeteren van de kernfunctionaliteit van de Dienst;
   • Niet verkocht;
   • Niet gebruikt voor advertentiedoeleinden;
   • Niet gebruikt voor profilering buiten de Dienst;
   • Niet gedeeld met derden, behalve:
     • Subverwerkers noodzakelijk voor hosting, beveiliging of infrastructuur;
     • Indien wettelijk verplicht.
3. Toegang tot Google API Data is strikt beperkt tot geautoriseerd personeel.

Artikel 8 - Beveiliging en Databescherming

1. Bidley.ai treft passende technische en organisatorische maatregelen, waaronder:
   • Encryptie in transit (TLS/HTTPS)
   • Encryptie at rest
   • Role-based access control
   • Logging en monitoring
   • Regelmatige beveiligingsupdates
   • Beperkte interne toegang
2. Google API Data wordt uitsluitend bewaard zolang noodzakelijk voor het doel van verwerking en wordt uiterlijk 90 dagen na beëindiging verwijderd, tenzij wettelijke bewaarplicht anders vereist.

Artikel 9 - Abonnementen en Prijzen

1. Tarieven zijn exclusief btw. De actuele prijzen staan op onze website.
2. Abonnementen met bijbehorende limieten voor maandelijkse adspend:
   • Starter: €199 per maand, limiet €1.000 adspend
   • Groei: €399 per maand, limiet €10.000 adspend
   • Pro: €599 per maand, limiet €25.000 adspend
3. Optionele add-ons:
   • Tracking inrichten: €199 eenmalig. Het Bidley-team koppelt en valideert de conversie-tracking.
   • Productfeed inrichten: €99 eenmalig. Setup en optimalisatie van de Merchant Center feed.
   • Extra budgetruimte (Pro): €199 per maand per booster, verhoogt de adspend-limiet met €15.000.
   • Extra bedrijfsaccount: gekoppeld aan een hoofd-abonnement met €50 korting op het maandtarief.
4. Prijswijzigingen kondigen wij 30 dagen vooraf aan.

Artikel 10 - Betaling

1. Betaling geschiedt maandelijks vooraf.
2. Bij niet-betaling is Klant van rechtswege in verzuim.
3. Bidley.ai mag:
   • Wettelijke handelsrente rekenen
   • Incassokosten rekenen
   • Toegang opschorten
4. Bezwaren schorten betalingsverplichting niet op.

Artikel 11 - Intellectueel Eigendom

1. Alle IE-rechten berusten bij Bidley.ai.
2. Reverse engineering, kopiëren of doorverkoop is verboden.
3. Klant behoudt rechten op eigen data.

Artikel 12 - Privacy en Verwerkersrol

1. Bidley.ai verwerkt persoonsgegevens conform AVG.
2. Voor verwerking namens Klant geldt een aparte Verwerkersovereenkomst. Deze is op verzoek beschikbaar via hi@bidley.ai.
3. Klant garandeert rechtmatige verwerking.

Artikel 13 - Aansprakelijkheid en garanties

1. Inspanningsverbintenis. Bidley.ai levert een inspanningsverbintenis. Wij garanderen geen specifieke uitkomsten zoals een vast aantal conversies, een minimale ROAS of een maximale CPA. Resultaten hangen af van factoren buiten onze controle, waaronder marktomstandigheden, biedingen van concurrenten, kwaliteit van het aangeleverde materiaal en wijzigingen in Google-platformen.
2. Beperking. Onze aansprakelijkheid voor directe schade is per gebeurtenis beperkt tot het bedrag dat Klant in de 12 maanden voorafgaand aan de schade aan Bidley.ai heeft betaald voor de Dienst. Samenhangende gebeurtenissen gelden als één gebeurtenis. Onze totale aansprakelijkheid over de looptijd van de Overeenkomst is in geen geval hoger dan dit bedrag.
3. Uitsluitingen. Bidley.ai is niet aansprakelijk voor:
   • Indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, reputatieschade of immateriële schade
   • Verlies of corruptie van data
   • Adspend die op basis van automatische optimalisaties is uitgegeven, ook als deze door Klant via de instellingen of door expliciete goedkeuring is geactiveerd
   • Account- of campagne-suspensies opgelegd door Google, Meta, TikTok of andere advertentieplatformen
   • Schending van intellectuele eigendomsrechten van derden door door Klant gekozen of goedgekeurde content
   • Onjuistheden, onbeschikbaarheid of wijzigingen van Google API's of andere externe diensten
   • Onjuiste, onvolledige of niet-actuele gegevens aangeleverd door Klant
   • Beslissingen van Klant op basis van rapportages of optimalisatievoorstellen
   • Storingen in internetverbindingen, hosting van derden of overmacht
4. AI-output. AI-gegenereerde voorstellen, advertentieteksten, biedingen, zoekwoorden en strategieën zijn hulpmiddelen ter ondersteuning van Klant. Klant blijft eindverantwoordelijk voor wat in het Google Ads-account wordt doorgevoerd, ook als dit via een automatische actie gebeurt. Voor impactrijkere acties vraagt het Platform eerst expliciete goedkeuring. Uitgevoerde wijzigingen zijn via het dashboard inzichtelijk en kunnen worden teruggedraaid.
5. Vrijwaring. Klant vrijwaart Bidley.ai voor aanspraken van derden die voortvloeien uit Klant's gebruik van de Dienst, waaronder aanspraken van Google, advertentienetwerken, concurrenten of houders van intellectuele eigendomsrechten.
6. Klachttermijn. Klant meldt eventuele tekortkomingen of schade binnen 30 dagen na ontdekking schriftelijk aan hi@bidley.ai. Bij latere melding vervalt het recht op herstel of schadevergoeding voor zover Bidley.ai daardoor in haar belangen is geschaad.
7. Vervaltermijn. Rechtsvorderingen op grond van deze Overeenkomst vervallen 12 maanden na de gebeurtenis waarop zij betrekking hebben.
8. Schadebeperking. Klant is gehouden redelijke maatregelen te nemen om schade te beperken, waaronder het tijdig melden van afwijkingen via hi@bidley.ai, het afwijzen van voorgestelde wijzigingen in het dashboard en zo nodig het intrekken van de Google Ads-koppeling.
9. Uitzonderingen. De beperkingen in dit artikel gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van de directie van Bidley.ai.

Artikel 14 - Overmacht

1. Onder overmacht vallen mede storingen bij Google, internetstoringen, pandemieën, overheidsmaatregelen, etc.
2. Bij overmacht langer dan 90 dagen mag iedere Partij ontbinden.

Artikel 15 - Support

1. Support via e-mail of in-app.
2. Werkdagen 09:00-17:00 CET.
3. Geen gegarandeerde responstijd tenzij anders overeengekomen.

Artikel 16 - Looptijd en Beëindiging

1. Het abonnement loopt per maand en verlengt automatisch met een maand totdat het wordt opgezegd.
2. Opzeggen kan op elk moment via de account-instellingen of via een bericht aan hi@bidley.ai. De opzegging gaat in aan het einde van de lopende factuurperiode.
3. Reeds gefactureerde of betaalde periodes worden niet terugbetaald.
4. Bidley.ai mag de Overeenkomst direct beëindigen of opschorten bij wanbetaling, misbruik of overtreding van de Algemene Voorwaarden.
5. Bij beëindiging:
   • Vervalt het gebruiksrecht
   • Wordt het account geblokkeerd
   • Blijft data-export 30 dagen mogelijk
   • Worden gegevens uiterlijk na 90 dagen verwijderd

Artikel 17 - Toepasselijk recht

1. Nederlands recht is van toepassing.
2. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement van vestiging van Bidley.ai.